7 ☠ Chỉ Số ⊙ Google Analytics ✉ Cơ Bản ◁ Đọc ☄ Báo Cáo ♦ xem thêm: sua may tinh tan noi quan 7 Nhanh Chóng
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics۞ chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số Google Analytics và cũng không biết nên học kĩ những chỉ số quan trọng nào✚ Trước khi muốn phân tích bất kì báo cáo nào✥ bạn cũng phải hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số✲ Để đọc tốt các báo cáo của Google۩ bạn cần biết 7 chỉ số Google Analytics sau đây❈
Chỉ số Người dùng✥ trong tiếng anh là User hoặc Visitor đều được✪ là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được✥ Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào website của bạn❧ Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy✲
Tuy nhiên◕‿- điểm khác ở chỗ Google Analytics xác định người bằng “mã theo dõi“❦ còn các cửa hàng xác định bằng cách đếm đầu người chẳng hạn~.~ Trong môi trường kĩ thuật số❣ website hay bất cứ một nền tảng nào khác✥ đều phải có phương thức xác định người dùng của riêng mình◕‿- Đối với Google Analytics✿ họ sử dụng “cookie – mã theo dõi”๑
Trong Google Analytics chia ra làm hai loại người dùng✪ người dùng mới và người dùng cũ~.~ Tổng số lượng người dùng bằng hai loại này cộng lại✪ Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn✲
Chỉ số Google Analytics – Phiên
Cũng giống như một phiên chợ◕‿- một ca làm việc➹ Phiên trong Google Analytics có ý nghĩa tương tự✦ Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thoát ra ngoài được coi là kết thúc một phiên❉ Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video๑ xem ảnh❣ ấn internal link❦ ấn like❈… được gọi chung là Tương tác◕‿-
Bạn vào Google Analytics sẽ hay thấy chỉ số Phiên xuất hiện ở hầu hết các báo cáo❣ Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều traffic truy cập vào website๑ Trong việc đánh giá chiến dịch marketing có hiệu quả hay không➹ chỉ số Phiên gần như là chỉ số đầu tiên bạn nhìn vào để đánh giá số lượng người đã vào website❥
Chỉ số Google Analytics – Thời gian trên trang
Chỉ số này đo thời lượng người dùng ở trên một trang bất kì❧ Ví dụ bạn vào trang A trong 2 phút sau đó chuyển sang trang B✦ thì thời gian trên trang A là 2 phút✪ Bạn vào báo cáo Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang❈
Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang
Chỉ số Google Analytics – Thời lượng của phiên
Đúng như tên gọi❣ đây là thời lượng của cả quãng thời gian người dùng ở trên website❧ chứ Thời gian trên trang chỉ tính cho 1 trang cụ thể❣ Bạn có thể xem ở báo cáo Sức thu hút > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh❧
Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên◕‿-
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ bỏ trang
Có rất nhiều nhầm lẫn giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang❈ giữa Bounce Rate và Exit Rate❈ Do Google Analytics dịch không sát nghĩa nên mới dẫn tới sai lầm này✣ Thực tế❥ Bounce Rate là tỷ lệ bỏ trang۞ còn Exit Rate là tỷ lệ thoát trang✤
Tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác۩ Tức là người dùng vào xem một trang duy nhất rồi thoát và không có bất kì tương tác nào✥ sẽ bị coi là bỏ trang۩
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ thoát trang
Thoát trang tức là thoát hẳn ra ngoài website❈ kết thúc một phiên truy cập➹ Tỷ lệ thoát trang có lẽ sẽ không có gì đáng phải quan tâm bởi người nào vào website rồi cũng sẽ phải thoát✲ Tuy nhiên❈ có những trang “đặc biệt” có tỷ lệ thoát cao là điều đáng phải lưu tâm✦
Những trang đặc biệt ở đây đó là những trang nằm trong quá trình mua hàng❈ Thông thường➹ quá trình mua hàng có khoảng 2 đến 4 bước✥ Nếu khách hàng vì một lí do nào đó۞ thoát ngang chừng trong quá trình mua hàng✦ ví dụ tỷ lệ thoát rất nhiều ở trang thanh toán❣ Như vậy tỷ lệ thoát ở trang này sẽ không tốt và bạn cần khắc phục vấn đề sớm✣
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đối với bất kì người làm marketing nào❧ Chỉ số cho biết có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định✤ Bạn có thể xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ở Số chuyển đổi > Mục tiêu > Tổng quan۩
Để Google Analytics cập nhật dữ liệu này✪ bắt buộc bạn phải cài đặt mục tiêu cho website✦ Mục tiêu ở đây không nhất thiết phải là mua hàng✣ mà có thể là đăng kí nhận tin✪ ném sản phẩm vào giỏ hay xem video cũng được coi là chuyển đổi✪