CRM rất hữu dụng cho bất kì quy mô nào, nhưng kèm theo ấy không phải giải pháp bao hàm đầy đủ chức năng cho đa số quy mô bạn cần. Vì vậy, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM nhu yếu nhất mà 1 đơn vị không thể thiếu cho bạn chọn lọc.

Phần mềm CRM cho đơn vị nhỏ: Hãy tính từ lúc các tính năng căn bản nhất
các tổ chức nhỏ thường có xu thế chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên mang 1 phần mềm điều hành quan hệ người mua để song hành với sự phát triển của quy mô này, và các tính năng căn bản dưới đây là chẳng thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo giao thông
phần lớn các biện pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin cơ bản khác. Nếu như doanh nghiệp bạn sở hữu các trường thông báo đặc thù để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân người dùng sau này, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn mang chức năng tạo thêm các trường ấy.
Theo dõi email và các cuộc gọi
kể cả khi bạn chỉ sở hữu một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho tới lúc kết thúc. Hãy cứng cáp rằng viên chức sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã có sở hữu người dùng lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt đầy đủ lịch sử tương tác với các bạn tiềm năng sẽ thuận lợi hơn nếu khiến ngay từ đầu -- hãy quyết tâm bổ sung toàn bộ để lấp đầy những khoảng phương pháp của bạn mang leads, hoàn chỉnh hồ sơ quý khách.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc chú giải thực sự mang lại cho việc tương tác mang người mua một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cấp thiết lúc mở mang quy mô đơn vị. Ghi chú không chỉ hữu dụng sở hữu những người mới làm quen sở hữu sổ bán hàng của bạn, nó còn thấp cho việc chuyển giao leads cho những nhân viên mới lúc quy mô đơn vị to hơn và đội ngũ bán hàng khởi đầu tăng dần.
phân tách những giai đoạn để chốt deals
Bạn với thể chưa có 1 trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn sở hữu một thứ tự, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ quý khách có khả năng phân những giai đoạn sales để phân loại deals và xem dự đoán 1 cách chuẩn xác hơn.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa: dự báo và đưa ra quyết định
Phần mềm quản lý quan hệ người mua cần giúp bạn sở hữu dự đoán và ra quyết định tiện dụng cho sau này, bao gồm đầy đủ những tính năng căn bản một doanh nghiệp nhỏ cần, cộng có các thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm điều hành quan hệ người mua cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay từ trong vận dụng. 1 Số cũng tích hợp các áp dụng email phổ biến để bạn có thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp viên chức sales tiện dụng biên soạn email cho những quý khách tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loàn. Các nhân viên sales và các nhà điều hành có thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ có 1 hoặc hai viên chức, bạn có thể tiện lợi dành thời kì để ngồi đào tạo viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc doanh nghiệp lớn mạnh, bạn sẽ không thể dành thời gian để huấn luyện cho viên chức mọi lúc, mọi nơi tương tự nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng khiến cho thí dụ lý tưởng cho những viên chức trong khoảng thời gian dài.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm việc của viên chức
Càng sở hữu nhiều nhân viên bán hàng thì càng tốn đa dạng thời kì để Phân tích hiệu quả bán hàng khái quát. Không nhất định bạn phải mua trọn bộ phương tiện Con số mà các doanh nghiệp lớn sẽ làm, nhưng bạn vẫn cần 1 biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của những nhân viên sales để đảm bảo bạn ko tốn quá phổ biến thời gian khiến Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho những đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra các insights về các bạn trong khoảng số liệu đang mang
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến việc của nhân viên bán hàng
Bạn với thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm cho việc theo các nhân tố khác nhau. Ở công đoạn này bạn không chỉ cần đưa ra các dự đoán tổng quan, mà còn phải làm cho chúng một phương pháp mau chóng. Vì quan yếu tương tự nên việc Đánh giá hiệu suất của mỗi đội ngũ bán hàng theo các nguyên tố khác nhau là điều cần thiết để vững mạnh 1 đội ngũ bán chính hãng quả.
Tính năng Thống kê tăng
Đây là công đoạn bạn cần làm cho các Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa tổ chức có doanh nghiệp khác. Các nghi vấn bạn đặt ra mang 1 công ty lớn sẽ phức tạp hơn.
Để lựa chọn giải pháp CRM cho mình, bạn với thể địa chỉ sở hữu chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp